Voor de meeste burgers verandert er weinig: oproepen naar een standaardnummer zijn in de meeste vaste en mobiele abonnementen inbegrepen of worden aangerekend aan het tarief van een lokaal gesprek. Ook de openingsuren blijven dezelfde: van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 12 u.
Voor wie zich in een kwetsbare situatie bevindt, worden extra maatregelen genomen. Wie in de wachtrij staat, kan vragen om gratis teruggebeld te worden en een bericht inspreken, zodat een medewerker later contact opneemt.
Een vraag over je pensioen?
- Bezoek www.mypension.be?of www.pensioenhervorming.be
- Vind je het antwoord op je vraag niet? Neem dan contact op via mypension.be of bel 1765 of vanaf 1 september 02 225 17 65.
- Meestal kan een medewerker van de pensioendienst je verder helpen aan de telefoon of via mail. Als dat toch nodig is, kan die een afspraak maken voor jou.
Ligt je pensioendatum nog ver in de toekomst?
Dan vraagt de pensioendienst om nog even te wachten voordat je contact opneemt. Volg de aanpassingen op www.mypensionevolueert.be en schrijf je in op e-news.
Bron: federale pensioendienst